Nunca es agradable saber que se le debe dinero a alguien, sobre todo si se trata de una suma importante y pendiente desde hace mucho tiempo. Puede parecerle algo insólito o vergonzoso, pero millones de personas se encuentran en situaciones similares y no hay razón para que deje de velar por sus intereses. Los cobradores de deudas intentarán hacerle dudar, pero la Ley de Protección del Consumidor Telefónico puede ayudarle.Ser acosado por un cobrador de deudas es una experiencia profundamente desagradable, pero si una agencia de cobro de deudas se pasa de la raya y adopta un comportamiento ilegal o restringido cuando intenta recuperarle fondos, usted está protegido. No sólo hay vías establecidas para hacer frente a los cobradores de deudas por su cuenta, sino que también hay profesionales del derecho con experiencia por ahí para ayudar. Tener deudas y tratar con cobradores no tiene por qué ser el fin del mundo.
¿Cómo sé si me están acosando?
Hay dos áreas principales de actividad en las que los cobradores de deudas pueden incurrir y que darán lugar a que sean procesados y que usted debe conocer. La primera es la tergiversación y la segunda es el acoso. Si se da cuenta de que un cobrador de deudas está llevando a cabo cualquiera de estas actividades mientras intenta cobrarle dinero, debe ponerse inmediatamente en contacto con un abogado para salvaguardar sus intereses y protegerse de actividades fraudulentas o delictivas. Puede tratarse de alguien que se niega a decirte su nombre o a facilitarte el nombre de la empresa para la que trabaja, o de una persona que afirma falsamente ser un profesional del derecho de algún tipo, o de una falsa amenaza contra ti y tu familia.El acoso es más difícil de definir, pero a veces más fácil de detectar, ya que a menudo se reduce a si sientes o no que el cobrador escucha lo que le dices y respeta los límites que intentas establecer. Por ejemplo, si un cobrador utiliza amenazas de violencia, llamadas telefónicas molestas y repetitivas o intenta ponerse en contacto contigo en el trabajo o a horas inusuales. Si te ocurren estas cosas, es muy probable que te estén acosando.
¿Qué me aporta la Ley de Protección del Consumidor Telefónico?
La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) es una ley aprobada en 1991 que impone una serie de restricciones a los tipos de comunicación que las empresas pueden mantener con usted por teléfono. En ese momento, sólo eran realmente las llamadas telefónicas las que estaban cubiertas por la legislación, pero desde el auge de las tecnologías de la comunicación en los años transcurridos desde 1991, los vendedores y los cobradores de deudas han encontrado maneras de eludir la ley a través de otros métodos de comunicación.Afortunadamente, la ley fue actualizada en 2015 para incluir restricciones a una variedad de formas automatizadas de comunicación, tales como marcación automática, mensajes pregrabados, mensajes de texto automatizados y mensajes de voz artificial. Esto hace que sea mucho más difícil y lento para los cobradores de deudas intentar el acoso por teléfono. Anteriormente, un cobrador de deudas podía configurar mensajes de texto y de voz automatizados para acosarle, mientras que ahora esto está restringido y tienen que descolgar el teléfono ellos mismos.Puede haber grandes indemnizaciones para aquellos que están en el extremo receptor de un acoso que viola la TCPA, por lo que es importante mantener registros de las llamadas, resumiendo el contenido y la frecuencia de la comunicación. Las víctimas de acoso pueden recibir hasta 500 dólares por cada llamada que reciban y que infrinja la TCPA, y hasta el triple de esa cantidad si puede demostrarse que el cobrador infringió la TCPA voluntariamente y a sabiendas de su infracción.
¿Cómo puedo impedir que un cobrador se ponga en contacto conmigo?
Una forma de impedir que una agencia de cobros se ponga en contacto con usted o le acose es ponerse en contacto con un abogado para que le represente. Si informa a la agencia de cobros de que está representado por un abogado, a partir de ese momento deberán mantener correspondencia con su abogado y no con usted. Otra posibilidad es enviar una carta a la agencia de cobros y decirle que quiere que deje de llamarle o de ponerse en contacto con usted. Le enviarán una última comunicación para decirle que han recibido su carta o para informarle de sus planes de emprender acciones legales, como presentar una demanda. Si a estas alturas aún no lo ha hecho, este sería un buen momento para ponerse en contacto con un abogado.
.jpg)
¿Y si creo que no debo la deuda que me reclaman?
Mucha gente acumula deudas sin darse cuenta necesariamente en ese momento de la magnitud de las mismas, y las situaciones financieras pueden complicarse fácilmente. Si un cobrador de deudas se pone en contacto con usted para reclamarle dinero y cree que se equivoca o le engaña, no debe seguir adelante con los pagos hasta que haya verificado sus afirmaciones. Lo primero que hay que hacer es escribir a la agencia de cobros y presentarles una carta de impugnación, que le permita exigir la confirmación de la deuda y más información sobre su origen. Una vez que la empresa reciba esto, está obligada a dejar de intentar cobrarte dinero hasta que te haya enviado la documentación que solicitas. Esto le da un respiro para averiguar si les debe algo.
Cuidado con el trato informal con los cobradores de deudas
Otra opción para tratar de resolver su crisis de deuda sería tratar directamente y de manera informal con el cobrador de deudas, sin representación legal, pero esto tiene sus peligros. A los cobradores de deudas les interesa absolutamente que les sigas pagando dinero el mayor tiempo posible, y harán todo lo posible por ofrecerte planes o tratos tentadores para conseguirlo.
Aunque pueda parecer una opción atractiva, pagar pequeñas cantidades periódicas durante un largo periodo de tiempo, lo más probable es que esté recibiendo un mal trato, y sería mejor que presentara un recurso judicial o negociara un pago único. Si decide tratar con la agencia de cobro de deudas por su cuenta, es importante que siempre tenga en cuenta por qué la agencia ofrece lo que ofrece y si se tienen en cuenta sus intereses.
Tanto si se ha endeudado antes como si lleva tiempo endeudado o cree que está a punto de endeudarse y quiere saber más, siempre merece la pena ponerse en contacto con un abogado experto y con experiencia que pueda guiarle a lo largo del proceso. Un abogado sabrá cuándo una agencia de cobros está intentando estafarle o acosarle y podrá aconsejarle sobre los pasos a seguir. Contacte a Thomas McKnight Law hoy en Santa Ana, California para saber más.
