Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA)
En un intento de hacer frente al creciente número de llamadas de marketing telefónico, el Congreso aprobó en 1991 la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA). La TCPA restringe la realización de llamadas telefónicas de telemarketing, así como el uso de sistemas de marcación telefónica automática y mensajes de voz artificiales o pregrabados. Las normas se aplican tanto a las empresas de transporte público como a otros vendedores. En 1992, la Comisión adoptó directrices para aplicar la TCPA, incluido el requisito de que las empresas que realizan solicitudes telefónicas establezcan procedimientos para mantener listas de "no llamar" específicas de la empresa.
Más recientemente, en 2012, la FCC modificó sus normas TCPA para exigir a los vendedores telefónicos (1) que obtengan la autorización previa, expresa y por escrito de los consumidores antes de llamarles, (2) que ya no permitan a los vendedores telefónicos utilizar una "relación comercial establecida" para evitar obtener el permiso de los consumidores cuando llaman a sus teléfonos particulares, y (3) que exijan a los vendedores telefónicos que proporcionen un mecanismo automatizado e interactivo de "exclusión" durante cada llamada telefónica para que las personas puedan decir instantáneamente al vendedor telefónico que deje de llamar.
Anteriormente, en 2003, la FCC revisó su normativa TCPA para desarrollar, en coordinación con la Comisión Federal de Comercio (FTC), un registro nacional de No Llamar. El registro nacional es de ámbito nacional, cubre a todos los vendedores telefónicos (a excepción de ciertas organizaciones sin ánimo de lucro) y se aplica tanto a las llamadas interestatales como a las intraestatales. El registro entró en vigor el 1 de octubre de 2003 y está administrado por la FTC. Para reducir la cantidad de llamadas colgadas y sin respuesta que reciben los consumidores, las normas de telemarketing de la Comisión también incluyen restricciones al uso de marcadores automáticos y requisitos para la transferencia de información de identificación de llamadas.
Para Más Información Sobre la Ley de Protección del Consumidor Telefónico en Orange, California, Póngase en Contacto con Thomas K. McKnight LLP Al (800) 466 - 7507 o Visite Nuestro Sitio Web en TKMLLP.Com para una Consulta Gratuita!
